|
|
17.02.2014
Ousmanou Kouotou : Un globe-trotter de retour au bercail
Citoyen camerounais, l’actuel directeur général de DHL Cameroun a déjà occupé le même poste dans sept autres pays du continent. Avec, chaque fois, des succès retentissants.
Nombre de camerounais et d’institutions travaillant au Cameroun ou avec le Cameroun envoient ou reçoivent chaque jour des colis par le truchement de DHL EXPRESS. Mais, beaucoup parmi ces nombreux utilisateurs ne savent pas que la filiale camerounaise de cette entreprise internationalement reconnue est dirigée par un citoyen camerounais, en l’occurrence Ousmanou Kouotou. Beaucoup Ousmanou Kouotou : Un globe-trotter de retour au bercail
Citoyen camerounais, l’actuel directeur général de DHL Cameroun a déjà occupé le même poste dans sept autres pays du continent. Avec, chaque fois, des succès retentissants.
Nombre de camerounais et d’institutions travaillant au Cameroun ou avec le Cameroun envoient ou reçoivent chaque jour des colis par le truchement de DHL EXPRESS. Mais, beaucoup parmi ces nombreux utilisateurs ne savent pas que la filiale camerounaise de cette entreprise internationalement reconnue est dirigée par un citoyen camerounais, en l’occurrence Ousmanou Kouotou. Beaucoup moins encore savent que ce compatriote a auparavant dirigé la filiale de cette même entreprise dans plusieurs autres pays africains avant de revenir au bercail. La plupart des gens enfin ignorent que ce brillant manager est un pur produit du système scolaire et académique camerounais, puisqu’il est diplômé de l’Ecole supérieure des sciences économiques et commerciales (ESSEC) de Douala.
Lorsqu’il arrive à DHL en 1987, le destin lui prédit déjà une carrière remarquable au sein de cette entreprise ; puisqu’il entre dans l’entreprise par le sommet, ou presque. Il est recruté en effet comme directeur commercial chez DHL Cameroun ; un poste qu’il occupe ensuite chez DHL Congo. Son curriculum vitae indique fièrement que ces fonctions lui ont permis de réaliser, comme performance, le doublement du chiffre d’affaires de chacune de ces deux filiales. Des résultats qui renforcent son capital confiance auprès de ses employeurs ; les quels n’hésitent pas à lui confier des responsabilités un peu plus importantes et souvent dans des pays réputés difficiles.
C’est ainsi qu’en 1994, il est nommé à la tête de DHL Niger. Ce challenge est d’autant plus grand à relever qu’à cette époque –là, très peu d’africains occupaient un tel rang au sein de cette multinationale. C’est donc une très lourde responsabilité qu’embrasse cet homme affable dont le calme et la maîtrise sont particulièrement frappants. Le sens de l’observation aussi... Des valeurs qui, ajoutées à ses qualités managériales, lui permettent, malgré tout, d’imprimer ses marques et de confirmer le remarquable talent qui avait justifié sa promotion. Cela dit, il parvient, en l’espace de trois ans, à augmenter le chiffre d’affaires de … 240%. Un exploit qui n’était pas gagné d’avance dans un pays où la rébellion touareg ne facilitait pas les activités économiques… Ce test réussi transforme le jeune capitaine d’industrie en véritable « homme des situations difficiles » chez DHL, comme il le dit lui-même dans le magazine « Notre Afrik » dans son édition de novembre 2012.
Cette étiquette peut se justifier ; car, après le Niger, Oumanou Kouotou est affecté au Burkina Faso, au Togo, en Guinée Conakry, au Mali, ainsi qu’au Sénégal où il couvre aussi le Cap vert et la Guinée Bissau. Partout, il est directeur général et partout, il réalise des performances remarquables. Comme à Niamey, son management conduit ces différentes filiales à des taux de croissance exceptionnels : 43% en 16 mois à Ouagadougou (Burkina Faso) ou encore 157% en trois ans à Conakry. A la fin de son séjour à Dakar en 2011, le directeur régional de DHL en Afrique francophone se félicite de ses résultats en affirmant qu’en trois ans, « il a hissé DHL international Sénégal au rang des entités les plus performantes en Afrique ». Patrick Assi ajoutait même dans les colonnes de « Notre Afrik » que « grâce au travail d’Ousmanou Kouotou et à sa dynamique équipe, le label Sénégal était devenu synonyme d’excellence et de performance au sein du réseau DHL ». Une reconnaissance qui lui vaut d’ailleurs deux distinctions la même année : d’abord le prix Afrique de la Meilleure Fidélisation Clients, ensuite le prix Afrique de la Meilleure Gestion des Ressources Humaines.
Alors même qu’il n’a pas encore fini de célébrer ces lauriers, le globe-trotter reprend l’avion pour l’Afrique centrale où il doit diriger la filiale de DHL international qui couvre la République du Congo et la République démocratique du Congo (RDC).Nous sommes en 2012. En RDC en particulier, il hérite d’une entreprise presque en faillite dans un pays en proie à une à une instabilité chronique. Une fois encore, ce succès n’était pas garanti dans un pays aussi vaste et avec si peu d’infrastructures. Mais, loin de s’épouvanter, cet homme au physique robuste et visiblement courageux éprouve du plaisir à affronter cette nouvelle difficulté. « Ici, c’est très enthousiasmant à cause des défis à relever. Travaillant dans un pays de post-conflit représentant beaucoup de challenges, professionnels et personnels », affirmait-il à la presse peu après sa prise de fonction. Un an plus tard, il avait procédé à un redressement spectaculaire de l’entreprise qui réalisait ses premiers bénéfices depuis longtemps.
Cette mission accomplie, il était temps de retourner au bercail. En mars 2013, il est nommé directeur général de DHL Cameroun. L’ambition ici est clairement affichée : « Faire que DHL Cameroun soit reconnu comme un centre d’excellence ». Une ambition que le DG décline en quatre axes : des employés motivés, un service d’excellente qualité, des clients fidèles et un réseau rentable. Nul doute qu’il réussira ; car, à l’en croire, tous les atouts sont réunis. Dans un article paru la semaine dernière chez notre confrère Cameroon Tribune, il indique notamment : « je suis très chanceux car, j’ai trouvé une entreprise qui se porte bien, qui dispose surtout d’excellentes ressources humaines. » Pour ce talentueux manager, qui a réussi partout où il est passé, « la première ressource d’une entreprise, c’est son personnel ». Une vision managériale ; mais un message aussi à l’endroit des autres chefs d’entreprise du pays.
N’allons cependant pas croire qu’Ousmanou Kouotou n’a travaillé que pour DHL. Avant cette multinationale, il avait fait ses preuves à Camgaz comme responsable commercial entre 1986 et 1987, puis aux Brasseries du Cameroun comme assistant marketing. Une anecdote raconte d’ailleurs qu’il est recruté dans cette dernière entreprise dans le segment « bière ». Mais, après avoir paraphé son contrat, il fait savoir à son patron qu’il ne bois pas de bière. Pris au piège, ce dernier le mute au département des boissons gazeuses. En quelques mois, apprend-on, il réussit à faire monter en flèche les résultats de ce département qui, à son arrivée, n’était pas crédité d’un grand prestige. L’histoire ne dit pas quelle a été la réaction de son recruteur. Mais, peut aisément imaginer…
Julien Chongwang
Le Quotidien de l`économie
Bio Express
Ousmanou KOUOTOU
Marié, 3 enfants
Nationalité : Camerounaise
Expérience professionnelle :
Depuis mars 2013 : Directeur Général DHL International Cameroun
2012-2013 : Directeur Général DHL International RD Congo et Congo Brazzaville
2009-2011 : Directeur Général DHL International Sénégal : Responsable pour le Sénégal, le Cap Vert et la Guinée Bissau
- Prix Afrique 2011 de la meilleure fidélisation client
- Prix Afrique 2011 de la meilleure gestion des ressources humaines
2005-2009 : Directeur Général DHL International Mali
2002-2005 : Directeur Général DHL International Guinée Conakry
1998-2002 : Directeur Général DHL International Togo
1997-1998 : Directeur Général DHL International Burkina Faso
1994-1996 : Directeur Général DHL International Niger
1987-1994 : Directeur Commercial DHL International Cameroun et Directeur Commercial DHL International Congo
19887 : Assistant Marketing Brasseries du Cameroun
19986-1987 : Responsable Commercial CAMGAZ, Cameroun
Parcours académique :
(En plus de nombreuses formations continues)
DESC : Diplôme d’Etudes supérieures de Commerce à l’ESSEC/Douala, en Marketing et Management
BTS en techniques commerciales : au Centre universitaire de Douala
BAC G3 au lycée technique de Yaoundé
BEPC au CES de Yaoundé
|
|
|
